『ケーズデンキあんしんパスポート』アプリよくあるご質問

『ケーズデンキ あんしんパスポート』アプリとは?

『ケーズデンキ あんしんパスポート』アプリは、家電量販店「ケーズデンキ」の公式アプリです。 店頭で利用できるお得な“クーポン”を受け取れたり、位置情報を利用した店舗検索などができます。 また、会員登録を行っていただくことで、店頭でご利用いただける『ケーズデンキ あんしんパスポート』としてもご利用いただけます。

『ケーズデンキ あんしんパスポート』アプリとは?

『ケーズデンキ あんしんパスポート』アプリは、家電量販店「ケーズデンキ」の公式アプリです。 店頭で利用できるお得な“クーポン”を受け取れたり、位置情報を利用した店舗検索などができます。 また、会員登録を行っていただくことで、店頭でご利用いただける『ケーズデンキ あんしんパスポート』としてもご利用いただけます。
会員様限定の現金値引で『価格』が安心です。└店頭の表示価格から、更に会員様限定にて現金値引いたします。

  • ※ 商談値引後の価格にはご利用いただけません。
  • ※ 他の割引券等との併用はできません。
  • ※ itunesカードなどの商品券類、パソコン本体、携帯電話および『日替り商品』『台数限定商品』『特別提供品』は対象外となります。
  • ※ リサイクル費用、工事代、部品代、修理代、配送代金などは対象外となります。
  • ※ その他対象外となる品目もございますので、詳しくは係員までお問い合わせ下さい。
  • ※ 値引率は、店舗・期間・商品により変更になる場合があります。

カンタン手続きの長期無料保証で『アフターサービス』が安心です。
└お会計時に「あんしんパスポート」をご提示いただくだけで、「10年間・5年間・3年間無料保証」の自動加入手続きが完了

(当社指定機種に限ります。保証内容はメーカー保証規定に準じます。)

お買い上げデータ保存で『万が一の商品リコール』にも安心です。
└お買い上げの商品に、万が一、メーカーリコールが発生した場合でも、当社より迅速にご連絡いたします。
『お買い上げ商品お調べサービス』で消耗品等のお買物が安心です。
└過去にお買い上げいただいた商品の消耗品をお調べいたします。

アプリを利用するには会員登録は必要ですか?

必要ございません。
アプリをスマートフォンにインストールしていただければ、どなたでもご利用可能です。
ただし、『ケーズデンキ あんしんパスポート』としてご利用いただく場合には、当社インターネット通販サイト「ケーズデンキ オンラインショップ」への会員登録が必要となります。
オンラインショップへの会員登録にはメールアドレスが必要となります。

アプリは無料で使えますか?

ご利用は無料です。
ただし、アプリご利用時のパケット通信費用はご利用者様負担となります。

クーポンはどこで使えますか?

クーポンはケーズデンキ全店でご利用いただけます。
なお、インターネット通販サイト「ケーズデンキ オンラインショップ」ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

会員登録時に手元の『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号を入力してもエラーが表示されるのですが?

アプリに『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号を登録する際に、店頭でご登録いただきました『ケーズデンキ あんしんパスポート』のお客様情報と、アプリ上でご入力いただいた情報が一致しているかのご確認をさせていただいております。
アプリ上でご登録いただいた情報が一致しない場合、情報の整合性を担保するため、エラーを表示させていただいております。
この場合、あんしんパスポート番号の新規発行をお選びください。
新たな『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号を発行させていただきます。

今まで持っているあんしんパスポートとアプリで新規発行したあんしんパスポート番号が違うのですが、そのまま複数枚持っていて大丈夫でしょうか?

従来のあんしんパスポートを利用して購入いただきました商品データも、新しく発行されたあんしんパスポート番号で購入していただきました商品データも店頭にてお問い合わせいただければお調べすることができますのでご安心ください。

スマートフォンを機種変更したのですが、前の機種で登録した情報を引き継げますか?

ご登録いただきました会員情報、および『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号は引き継ぐことができます。
新しいスマートフォンにアプリをインストール後アプリを起動し、アプリのトップ画面の[ご登録はこちらから]をタップしていただき、「あんしんパスポート番号の登録」から「当社オンラインショップ会員の方はこちら」をタップし、既に前機種でご登録済みのID(メールアドレス)、パスワードにてログインしてください。
ログイン後表示される登録情報を確認後、修正がなければ「会員情報を変更する」ボタンをタップします。
アプリのTOP画面に戻り『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号が表示されれば引き継ぎ完了です。ただし、「お気に入り店舗」の情報は引き継ぐことができませんので、お手数ですがあらためてご登録をお願いします。

※「登録済みです」と表示された場合、「当社オンラインショップ会員でない方はこちら」をタップして、既に前機種でご登録いただいているID(メールアドレス)を入力して、再度会員登録しようとしている可能性があります。機種変更をしても、改めてオンラインショップへの会員登録をしていただく必要はありません。

パスワードを忘れてしまいログインできないのですが、どうしたらいいでしょうか?

パスワードは再設定することができます。
アプリ下部の「ネットショップ」ボタンを押し、オンラインショップを開きます(ブラウザ起動)。
上部にある「ログイン」ボタンを押した後に表示されえる、「パスワードをお忘れの方」(リンク)からパスワードの再設定を行ってください。なお、パスワードの再設定には、会員登録時にご登録いただいた、メールアドレスと電話番号が必要となります。

アプリに配信される通知を表示させてくないのですが?

通知を受けたくない場合、スマートフォンの「通知」設定を無効にしてください。
上記設定を有効に変更いただきますと、再度、通知をお受け取りいただけます。

店舗情報を起動すると毎回新宿の地図が表示されてしまうのですが?

本アプリは、店舗情報表示の際にスマートフォンの位置情報を利用しています。
位置情報の通知を無効に設定している場合、地図表示の初期値として新宿の地図が表示されるようになっています。
位置情報の通知を有効に設定の上、ご利用ください。

地図上表示されている“青色の点”・“赤色のピン”・“紫色のピン”は、それぞれ何を意味していますか?

“青色い点”はご利用者様の現在地を、“赤色のピン”は地図下に表示されている店舗の位置を、“紫色のピン”はそれ以外の地図エリア内にある店舗の位置を示しています。

地図の検索エリアを変更したい場合には?

地図をお好きなエリアにスライドさせると、その場所を中心に周辺の店舗情報がご覧いただけます。
また、画面上部の「地名から検索」をタップすると地名(都道府県・市区郡)から店舗を検索することができます。

あんしんパスポート番号の再表示について

地図をお好きなエリアにスライドさせると、その場所を中心に周辺の店舗情報がご覧いただけます。
また、画面上部の「地名から検索」をタップすると地名(都道府県・市区郡)から店舗を検索することができます。

あんしんパスポート番号の再表示について

アプリのあんしんパスポート設定より手動でパスポート番号を解除するか、通信状況やシステムのメンテナンス等なんらかの原因でトップ画面のパスポート番号およびバーコードが初期状態(「ご登録はこちらから」表示)になった場合、以下の操作でパスポート番号を再表示させることができます。
アプリのトップ画面の[ご登録はこちらから]をタップしていただき、「あんしんパスポート番号の登録」から「当社オンラインショップ会員の方はこちら」をタップし、既に前機種でご登録済みのID(メールアドレス)、パスワードにてログインしてください。
ログイン後表示される登録情報を確認後、修正がなければ「会員情報を変更する」ボタンをタップします。
アプリのTOP画面に戻ると『ケーズデンキ あんしんパスポート』番号が再表示されます。

※「登録済みです」と表示された場合、「当社オンラインショップ会員でない方はこちら」をタップして、既にご登録済みのID(メールアドレス)を入力して、再度会員登録しようとしている可能性があります。
一度番号を解除しても(されても)、改めてオンラインショップへの会員登録をしていただく必要はありません。